FAQ

Questions Fréquentes

Une sélection de questions fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas la réponse sur cette page, s'il vous plaît contactez-nous dans la rubrique Contact.

Combien de temps ma garantie dure-t-elle?

La durée de la garantie dépend du produit Yale que vous avez.
Elle est indiquée sur le dos du produit.
Dans le cas peu improbable que votre produit Yale présente des vices de matériaux ou de conception, Yale fournira un remplacement gratuit. Si vous avez acheté le produit dans les 12 derniers mois vous devez le retourner au magasin d'où il a été acheté.
Conditions de garantie:
Le produit de Yale a été installé et entretenu conformément aux instructions d'entretien fournis au moment de l'achat.
Cette garantie ne s'applique pas si les instructions ou les pannes mécaniques sont causés intentionnellement ou par négligence, ou à cause de finitions de surface de votre produit Yale. Les défauts causés sur les produits qui sont incorrectement utilisés, maintenus, ou réparés ou modifiés contre-instructions ne sont pas couverts par la garantie.


La seule responsabilité de Yale concernant votre produit est le remplacement gratuit de celui-ci si la défaillance du produit est due à des matériaux ou des conceptions défectueuses.
Yale n'est pas responsable des pertes subies par l'utilisateur en raison de produits défectueux si ces pertes sont directs, indirects ou consécutifs.
Cette garantie ne concerne que les établissements résidentiels au Royaume-Uni et n'est pas transférable. 

Comment détermine-t-on la main de porte?

L'entrée d'une porte est toujours déterminé en regardant l'extérieur de la porte.
Si la charnière se trouve sur le côté gauche de la porte, la main de porte est gauche. Si la charnière est sur le côté droit de la porte, la main de porte est droite.

Puis-je installer ma propre serrure Yale?

Les serrures de Yale ont été spécialement conçues pour une installation facile.

Lors de l'installation d'une serrure de béquille ou à mortaiser et un verrou sur la porte, il faut prendre le temps d'effectuer un alignement pour que les loquets puissent agir librement lorsque la porte est fermée.

REMARQUE : Les portes avec des trous pré-percées contribuent à la facilité d'installation . Si une porte est non pré-percée , il serait préférable qu'un installateur qualifié se charge de la percer pour vous.

Puis-je utiliser la même clé pour toutes mes portes d'entrée ?

Vous pouvez ouvrir toutes les serrures avec la même clé de sorte à ne plus transporter un énorme trousseau de clefs !

Un serrurier , l'installateur ou le distributeur qui commercialise nos serrures peut vous conseiller sur ce principe et toutes ses possibilités.

Quel produit puis-je utiliser pour nettoyer ma serrure Yale?

il ne faut utiliser ni solvants ni produits abrasifs sur les composants ,

il va détruire la finition de vernis de protection et annuler votre garantie .

Utilisez un chiffon imbibé d'eau , doux pour éliminer les empreintes digitales.

Une solution de savon doux appliqué avec un chiffon doux enlèvera toute huile ou saleté accumulée .

Remarque : Évitez les produits qui indiquent sur ​​l'étiquette l'élimination de la rouille ou le lustrage, ou ceux qui contiennent des acides ou des agents caustiques.