Verifica que has descargado la app correcta. Por favor, buscar Yale View (La cámara no es compatible con las apps Yale CCTV y Yale Home View).
Comprueba que tu router está conectado a una red WiFi de 2.4GHz y no 5GHz. Pulsa el botón WPS del router y seguido el de la cámara. Espera un poco e intenta volver a conectar.